Se você está se perguntando como zerar o Kommo CRM, saiba que esse é um processo mais simples do que parece. “Zerar” o Kommo significa limpar todos os dados — leads, contatos, negócios e pipelines — para começar do zero ou reorganizar seu CRM.
Muitos empresários e equipes de vendas optam por zerar o Kommo CRM quando:
- Estão migrando de uma versão de teste para o plano definitivo
- Mudaram a estrutura de vendas e precisam de novos pipelines
- Importaram dados de teste que precisam ser removidos
- Querem reorganizar completamente a base de clientes
Passo a Passo: Como Zerar o Kommo CRM
1. Acesse as Configurações
Faça login na sua conta Kommo CRM e clique no ícone de engrenagem no canto superior direito. Em seguida, vá em “Configurações” → “Importar e Exportar”.
2. Exporte seus Dados (Opcional, mas Recomendado)
Antes de zerar o Kommo CRM, exporte seus dados atuais como backup. Na seção “Exportar”, selecione os elementos que deseja salvar (contatos, negócios, empresas) e clique em “Exportar”. O Kommo enviará um arquivo CSV ou XLSX para seu e-mail.
3. Limpeza de Leads e Contatos em Massa
Para zerar o Kommo CRM, remova leads e contatos: vá em “Leads” ou “Contatos”, selecione todos com “Selecionar todos”, clique em “Ações em massa” → “Excluir” e confirme. Repita se houver muitos itens.
4. Remova Pipelines Personalizados
Vá em “Configurações” → “Pipelines”, clique nos três pontos ao lado do pipeline que deseja remover e selecione “Excluir”. O pipeline padrão não pode ser excluído, apenas renomeado.
5. Contate o Suporte para Reset Completo
Se precisar de uma limpeza mais profunda, entre em contato com o suporte Kommo CRM para uma reinicialização completa da conta.
Dicas Antes de Zerar o Kommo CRM
- Faça backup: Exporte todos os dados antes de excluir
- Avise a equipe: Comunique que o CRM será zerado
- Planeje a reestruturação: Tenha um novo pipeline antes de limpar
- Teste primeiro: Experimente em uma conta secundária
Perguntas Frequentes
Zerar o Kommo CRM apaga tudo?
Sim. Leads, contatos, negócios e empresas são permanentemente removidos. Por isso o backup é essencial.
Posso zerar apenas um pipeline?
Sim, você pode excluir pipelines individuais sem afetar os outros.
Quanto tempo leva?
O processo manual leva de 30 minutos a algumas horas. A exclusão em massa via API é mais rápida.
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